ご利用規約・補償規定

 

当店ではお客様に安心かつ信頼して湘北ライフサービス(以下「当店」といいます。)をご利用頂く為に本規約を定めるものといたします。

第1条 規約の適用

 

1.当店が提供する各種サービス(以下「本サービス」といいます。)を希望するお客様は、本規約に同意の上、当店に本サービスの利用を申し込むものとします。

2.当店が本サービス上において提示する諸注意等(以下「諸注意等」といいます)並びに各サービスにおける個別のご利用規約が存在する場合には、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。

3.当店は、お客様が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

 

第2条 インターネットシステム利用上の注意点

 

インターネットシステムの提供するサービスは、Webサイト以外(店舗での直接予約、電話予約など)で提供するサービスに優位性を持たせるものではありません。

従って、既に先約などの事由によってご予約できない場合がございます。

通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他サービスに関してお客様に生じた損害について、当店は一切責任を負わないものとします。

 

電子メールアドレスの入力は、ご利用者の責任で正しく入力下さい。

なお、ご入力された電子メールアドレスに起因して、ご利用者または第三者が被った損害について当社は、一切責任を負わないものとします。

第3条 契約の成立

 

お客様からのお申込の後、当社のスタッフがお客様のご自宅を訪問し本サービスの詳細を説明いたします。お客様が本申込書にご署名をされた時点で当社との本サービス提供契約(以下「本契約」といいます。)が成立するものとします。

第4条 サービスの提供

 

1.お客様への本サービス提供は、当店のスタッフが行います。

2.当店は、お客様のご希望をうかがって、本サービスを提供する日時(以下「本サービス予定日時」といいます。)を決めます。但し、ご予約状況によりご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合がございます。ご希望日時にご予約が出来なかった事に起因してお客様に生じた損害について、当店は一切責任を負わないものとします。

3.当店は各サービスについて「サービス内容申込書」記載の内容に従って本サービスを行います。

 

4.本サービスの実施にあたり、スタッフはお客様の水道・電気・ガスを使用させていただきます。 その使用料はお客様にご負担いただきます。

 

5.本サービス実施時までに、お客様は貴重品(現金・有価証券・貴金属・美術品・高価品・希少価値のあるもの等)を片付け、スタッフが触れることのないようにお客様にて厳重に管理するものとします。

 

6.以下の各号に定める、やむをえず前項の保管ができない貴重品や、その他取り扱いに注意を要するものについては、お客様は本サービス提供の事前にスタッフまで知らせるものとします。

 

(1)骨董品、絵画、置物、美術品等

 

(2)破損・故障のおそれのある物または既に破損・故障しているもの

 

(3)接触に注意を要するもの(例:稼動中の電化製品)

 

(4)その他取り扱いに注意を要するもの

 

7.第4項または第5項にお客様が違反した場合、お客様に損害が生じても、当店およびスタッフは責任を負わないものとします。

 

8.お客様が留守宅での本サービスの利用を希望される場合は、お客様は当店にご自宅の鍵を預けていただきます。その際、当店はお客様に鍵の「預り証」を発行し、お預かりした鍵は当店において厳重に管理いたします。

 

9.当店は、本サービスの全部または一部を第三者に委託することがあり、お客様はそれを承諾しているものとします。

 

10.お客様都合によるスタッフの指名・交代は原則として行っておりません。

 

 

第5条 サービスの中止

 

次の事項に該当した場合は、当店はサービスを中止いたします。

1.本サービス用の設備等の保守を緊急に行う場合

2.設置状況などによりスタッフがサービスの提供が困難と判断した場合

3.お客様が本規約をお守りいただけない場合

4.スタッフへの暴行、セクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、および、スタッフの名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合

5.お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者または暴力団関係団体、その他の反社会的勢力であると判明したとき

6.その他、当店が本サービスを実行できないと判断するに足る事情が生じた場合

以下の事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供を中止することがあります。

1.火災、停電、交通事故等により本サービスの提供ができなくなった場合

3.地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合

4.戦争、動乱、暴動、騒乱等により本サービスの提供ができなくなった場合

上記事由により本サービスを提供できなかったことによりサービス利用者が損害を被った場合であっても、当店は一切責任を負わないものとします。

第6条 キャンセル料

 

1.本サービスのキャンセル・日時変更は、本サービス開始予定日時の3時間前までであれば無償で変更することが可能です。(ご予約時間が9時以前の場合は前日の20時まで)

2. 前項に定める変更可能締切時刻を経過した後の本サービス予定日時の変更につきましては、キャンセル料として本サービス予定金額の半額を頂戴いたします。

3.本サービス予定日時に事前連絡無くお客様がご不在の場合は、15分経過した時点でキャンセルとさせていただき、当日分の予定料金半額を頂戴いたします。但し、事前に留守宅での本サービスの利用を希望されるご依頼につきましては、本項の適用はありません。

第7条 料金の支払い

 

1.お客様は本サービス終了時に当店スタッフにご利用料金を現金にてお支払いいただくものとします。

2.当店が特別に定めて契約をした場合に限り、当月にご利用された料金を当月末に当店が予め定める支払い方法にて当店にお支払いいただくものとします。

第8条 サービス内容の確認と変更

お客様は、以下の各号の方法により本サービスの実施確認をするものとします。

1.在宅での本サービス利用の場合、本サービス実施前に、お客様はスタッフとサービス箇所の状況確認・本サービス実施予定内容の確認を必ず行うものとします。本サービス開始後の本サービス箇所の相違などのお申し出については、当店およびスタッフはお受け致しかねます。

2.留守宅での本サービス利用の場合、スタッフは、「サービス内容申込書」記載の内容にしたがって本サービスを実施いたしますので、お客様は、帰宅後本サービスの実施状況の確認を必ず行うものとします。

 

3.本サービス開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、以下の各号のとおりとします。

 

 (1)在宅での本サービス利用の場合、スタッフはお客様にご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。

 

 (2)留守宅での本サービス利用の場合、スタッフは 原則として「サービス内容申込書」記載の作業のみ行いますが、お客様と連絡がつく場合はご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。

 

第9条 本サービス終了確認、作業のやり直し

1.在宅での本サービスの利用の場合、当店は、スタッフに対し、本サービス提供の内容等を記録させ、以下の各号に従ってお客様の確認を受けるものとします。

 (1)本サービス終了後、お客様は、直ちに、本サービス箇所の状況の確認および本サービス実施結果の確認を必ず行うものとします。

 

 (2)前号のお客様による本サービス箇所および本サービス実施結果の確認後、お客様は、スタッフが作成する「サービス受領確認書」をご確認の上、所定の欄に捺印するものとします。本サービス実施前に確認した内容との相違や不備などがございましたら、その際にスタッフにお申し付けください。

 

 (3)万一、本サービス実施前に確認したサービス内容が実施されていないことが認められる、もしくは作業の不備が明らかな場合には、当店は、当該本サービス箇所の本サービスのやり直しまたは本サービス利用料金の返還を行います。 但し、前号に定める確認時のお申し出に限らせていただくものとし、「サービス受領確認書」へお客様がご捺印された以後のお申し出は受けかねます。

 

第10条 損害賠償

1.スタッフの過失によって、お客様が損害を被った場合、当店は、スタッフの責めに帰すべき事由から現実かつ直接的に生じた通常損害の範囲で、当店が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として損害賠償責任を負います。但し、スタッフの故意または重大な過失によって、お客様が損害を被った場合、当店は民法その他の法令で定められた範囲で損害賠償を負います。

2.前項において当店が損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様が申し込まれた本サービス内容、また本サービス実施時間内にスタッフが行った行為に限らせていただきます。

3.天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他やむを得ない事情等、スタッフの責めに帰さない事由からお客様が被った損害、およびお客様自身の故意または過失から生じた損害については、当店は責任を負わないものとします。

 

4.お客様が本サービスを利用したことから生じたお客様の損害、および原因の如何を問わず当店が本サービスを提供できなかったことから生じたお客様の損害については、当店は責任を負わないものとします。

5.補償の範囲については、サービス毎に定めている規約を優先します。

第11条 個人情報の取扱い

お客様が当店およびスタッフに提供した個人情報の取り扱いは、当店が定める個人情報取扱規約に定めるとおりとします。

第12条 管轄裁判所

お客様と当店との間で紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることをお客様および当店は予め合意します。

第13条 その他

1.当店の判断により、本サービスの全部または一部が変更され、または廃止されることがあります。本サービスの全部または一部の廃止の場合には、お客様に対して当店判断により契約を解除することができるものとします。なお、本サービスの変更または廃止によってお客様に生じた損害については、当店は一切責任を負わないものとします。

2.当店は本規約を任意に改定できるものとします。本規約の改定後、お客様が本サービスを申し込んだ場合または本サービスを利用した場合は、お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

3.当店が提供する本サービスは、仕事の完成を目的とした請負契約ではなく、仕事の成否を問わずお客様の目的に沿って当店の技術・知識・経験等に基づき自らの裁量で作業を行う準委任契約となります。従いまして、当店は善良なる管理者の注意をもってお客様のご要望に沿うように誠実に本サービスを行いますが、本サービスの結果はお客様のご要望どおりにならない場合があることをお客様は承諾しているものとします。

​4.本規約とは別にサービス毎に定められている規約が存在する場合には、サービス毎の規約内容が優先となります。

第14条 取り扱い法令

本規約に関する準拠法は日本法とします。

2014年9月1日制定

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